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| どんなにサロンにお金をかけ、最新の技術機器を導入してもそれだけでお客様が増えるわけではありません。 |
| わたしは、お客様に長く支持される理由は、もっと人の根源的な部分に触れるもので、「居心地」とか「癒し」といった言葉に通じるものだと思っています。 |
よく企業の社長室に飾られている社訓に、「当り前のことを、当り前に実行する」というような表現がありますが、この「もっと・ずっと・ちゃんと」も同様の理念であって、けして特別なことではありません。しかしご承知の通り、それを継続して行うことが難しいのです。 |
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美容サロンのゼネラルマネージャー経験を持つわたしは、遥か以前からマネージメントの基本をこの3つの言葉に置いて、店頭で様々な創意工夫を重ねてきました。
20年の歳月を経て…、今ようやく「お客様に長く支持される秘訣」を、体系立てて、皆様にお伝えできるようになったと感じています。 |
| 近畿に関わらず、サロンの運営・新規出店・スタッフの育成、あるいはスタイリストで技術面のお悩みを持つ方がおられましたら、ぜひ一度お気軽にご相談ください。 |
